kokx je trenažér prodeje. Zahraje zákazníka z vašeho oboru, odehrajete s ním schůzku nanečisto a po ní dostanete rozbor s větami, které tam měly zaznít.
Zkuste si to hned tady. Vyberte obor, přečtěte si, co zákazník řekl, a odpovězte mu vlastními slovy.
Kdo sedí naproti
Majitel domu, shání rekonstrukci koupelny
Cenu řeší dřív, než víte, co vlastně chce.
1/3
Co odpovíte
Zkušební schůzka běží bez účtu a bez e-mailu. Účet je až pro tu, ve které mluvíte o svém oboru.
V betě zdarma, bez karty
Šest otázek. Hlavní je ta na námitky, které slýcháte: staví se z nich zákazník, se kterým pak mluvíte.
Šest povah ve třech obtížnostech. Od člověka, který jen váhá, po toho, kdo už jednou naletěl.
Píšete vlastními slovy, žádné výběry z možností. Trvá to deset minut a jde kdykoliv ukončit.
Pět známek a ke každé výtce věta, která tam měla zaznít. Průměry se sčítají, takže je vidět posun.
V betě zdarma, bez karty
Vyberete, kdo sedí naproti, a píšete vlastními slovy. Zákazník smlouvá, vymlouvá se a používá námitky z vašeho oboru.
„Dobrý den, koukala jsem na vaši nabídku a docela mě to zaujalo… ale nevím, jestli je to úplně pro mě.“
Rozbor · scénář „Nemá čas“ · 10 odpovědí
Schůzka skončila konkrétním dalším krokem s datem, což je její nejsilnější část. Slabinou bylo, že se poradce držel scénáře otázek i ve chvíli, kdy klientka třikrát položila stejný přímý dotaz na pevnou cenu a termín. Z dotazování se tím stal výslech a klientka musela otázku eskalovat.
Příště jinak
Třikrát obešel přímou otázku na pevnou cenu a odpověděl další otázkou. Nedůvěra tím roste rychleji, než otázky stačí budovat vztah.
Měl říct: „Ano, dám vám pevnou cenu. Po zaměření je závazná a nemění se. Abych ji spočítal správně, potřebuju od vás ještě dvě věci.“
Námitku o konkurenci levnější o třicet tisíc úplně přešel, přestože padla dvakrát.
Měl říct: „Rozdíl třiceti tisíc obvykle není v ceně, ale v tom, co v rozpočtu není: kování, spotřebiče, úprava rozvodů. Pošlu vám to po položkách, ať to jde porovnat řádek po řádku.“
Šest otázek, pak hrajete
Text, kterým si o schůzku vůbec řeknete, si necháte napsat — a u něj stojí, proč je napsaný takhle.
Hovor si nacvičíte na někom, kdo vám zavěsí. Končí domluveným termínem, nebo zavěšením.
Zná váš profil, takže se nemusíte pokaždé představovat. Odpoví větou, kterou můžete použít.
Vyplníte šest otázek, vyberete povahu a jdete do toho. Jestli vám to dává smysl, poznáte po první schůzce.
V betě zdarma, bez karty